Spletno prodajo na strani www.zalozba-litera.org izvaja Zavod za založniško in kulturno dejavnost Litera s sedežem na naslovu Gosposvetska cesta 83, 2000 Maribor. Družba je dne 07. 02. 2002 vpisana v sodni register v Mariboru.
Ime podjetja: Zavod za založniško in kulturno dejavnost Litera (Zavod Litera)
Naslov: Gosposvetska cesta 83, 2000 Maribor
ID za DDV: SI24625680
Matična številka: 1683276000
Transakcijski račun: SI56 0451 5000 0608 698(NLB d.d.)
e-pošta: tajnistvo.litera@gmail.com; pr.litera@gmail.com
Telefon: 041 398 916 (Martina Šuperger, od ponedeljka do petka, od 9.00 do 13.00)
Družba je zavezana za plačilo DDV.
Jamčimo, da je vsak nakup v spletni trgovini www.zalozba-litera.org varen.
Cene izdelkov in poštnine so v evrih (EUR) z DDV.
Veljajo cene in ostale ugodnosti (popusti, darila, način dostave, soudeležbe pri poštnini ...) Velja originalni račun, ki ga prejmete ob plačilu oz. dostavi v povezavi s splošnimi pogoji, objavljenimi na tej strani in potrjenimi z oddajo naročila.
Kot kupcu vam pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov.
Kot kupec imate pravico odstopiti od pogodbe/nakupa v 14 dneh od prejema blaga. O odstopu in nameravanem vračilu nas najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga pisno obvestite na e-naslov tajnistvo.litera@gmail.com oziroma Zavod Litera, Gosposvetska cesta 83, 2000 Maribor. Prejeto blago nam morate vrniti nepoškodovano, v popolnih količinah in originalni embalaži v 14 dneh potem, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. Knjige ali drugo blago nam morate vrniti v takem stanju, v kakršnem je bilo tedaj, ko vam je bilo izročeno, na naslov Zavod Litera, Gosposvetska cesta 83, 2000 Maribor. V primeru vračila ste sami dolžni nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi blaga v naše poslovne prostore. V primeru pravočasnega odstopa od pogodbe in vračila že prejetega nepoškodovanega blaga na stroške kupca, bo podjetje Zavod Litera kupcu v roku 14 dni vrnilo prejeto kupnino na račun, ki ga bo navedel kupec. V primeru vračila nam posredujte vaše osebne podatke, številko tekočega računa ter kopijo računa. V 14 dneh od prejema paketa vam bomo nakazali kupnino za vrnjeno blago. Pred vračilom kupnine vam ponudimo tudi zamenjavo blaga.
Podjetje Zavod Litera odgovarja za stvarne napake prodanih knjig ali drugega blaga skladno z veljavno zakonodajo.
Podjetje Zavod Litera sprejema reklamacije na telefonu 041 398 916 ali na elektronski naslov tajnistvo.litera@gmail.com ter jih bo rešilo v najkrajšem možnem času.
Podjetje Zavod Litera ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov. V primeru spora je za rešitev spora pristojno sodišče po stalnem prebivališču kupca.
Uporabnik lahko opravi nakup z registracijo na spletni strani www.zalozba-litera.org ali brez.
Namen Knjižnega kluba založbe Litera je svojim bralcem in bralkam zagotoviti možnost sprotnega obveščanja o novih izdajah in drugih projektih založbe Litera ter nuditi možnost ugodnejšega nakupa.
Članom Knjižnega kluba pripada klubski popust v vrednosti 30% na redne cene knjižnih izdaj Založbe Litera.
Član Knjižnega kluba založbe Litera lahko popust uveljavlja pri nakupu preko spletne knjigarne https://www.zalozba-litera.org.
Obveznost člana Knjižnega kluba založbe Litera je, da ne nasprotuje prejemanju predstavitvenih gradiv Založbe Litera. Drugih obveznosti član Knjižnega kluba založbe Litera nima.¸
Kupec sam odgovarja za pravilnost in točnost podatkov v uporabniškem računu.
S klikom na gumb »REGISTRACIJA« dovoljujete, da Zavod Litera z namenom izpolnjevanja ali uveljavljanja pravic iz pogodbenega razmerja in neposrednega trženja vzpostavi, vzdržuje in upravlja z vašimi osebnimi podatki za neomejeno časovno obdobje. Podjetje Zavod Litera zagotavlja varstvo osebnih podatkov po zakonu, ki ureja varstvo osebnih podatkov. Kadarkoli lahko pisno ali po telefonu zahtevate, da v 15 dneh trajno ali začasno prenehamo uporabljati vaše osebne podatke za namen neposrednega trženja ter vas o tem v nadaljnjih 5 dneh obvestimo na naše stroške.
Za uspešno izvajanje storitve dostave v spletni knjigarni naročenega blaga ponudnik hrani osebne podatke v uporabniškem računu. S temi podatki bo ponudnik ravnal v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Varovanje podatkov je podrobneje opisano v sklopu Zasebnost*.
V postopku nakupa izberete način dostave in plačila ter naslov za dostavo in naslov za račun. Vse te podatke in vsebino košarice lahko med nakupom spreminjate do trenutka, ko s klikom na gumb "Zaključi in oddaj naročilo" dokončno oddate naročilo.
S klikom na gumb "Zaključi in oddaj naročilo" potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim besedilom prodajno - plačilnih pogojev, ki so tu navedeni in da ste bili na te pogoje ob registraciji izrecno opozorjeni. Naročilo/pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
klikom na gumb "Zaključi in oddaj naročilo" v zadnjem koraku nakupa bomo zajeli vaše naročilo in vas o tem tudi obvestili na e-naslov, ki ste ga navedli pri registraciji. S tem je pogodba o nakupu naročenih izdelkov med kupcem in ponudnikom sklenjena. Za preverjanje podatkov ali zagotavljanje točnosti dobave vas lahko pokličemo na navedeno kontaktno telefonsko številko ali vam pišemo na navedeni e-naslov.
Vsebino vašega naročila lahko kadarkoli preverite po prijavi na zalozba-litera.org na strani Moja naročila. Naročilnica je v elektronski obliki shranjena na strežniku in vam je v vsakem trenutku dostopna na področju »Moj račun«.
Pridržujemo si pravico, da izjemoma (delno) odstopimo od izvedbe naročila v primerih, če naročenih knjig zmanjka na zalogi (računalniški sistemi zaloge se ne posodabljajo avtomatsko), če ugotovimo povečano plačilno rizičnost kupca ali če naročilnica ni bila izpolnjena v skladu s splošnimi pogoji. V vseh takih in podobnih primerih vas bomo o morebitnem odstopu od pogodbe z naše strani takoj obvestili po e-pošti oz. telefonu.
V primeru vprašanj ali težav se lahko vedno obrnete na naš e-naslov tajnistvo.litera@gmail.com ali na telefon 041 398 916.
Izdajamo tiskane račune, v primeru proračunskih porabnikov pa eRačune.
Vse cene v spletni knjigarni so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Na voljo so naslednji načini plačila:
Samo za proračunske uporabnike (javne zavode) omogočamo plačilo preko eRačunov z odlogom plačila.
Možnosti plačila so podrobneje opisane v sklopu Dostava in plačilo*.
Blago, ki ga dostavljamo iz zaloge boste prejeli v predvidoma dveh do treh delovnih dneh. V primerih prednaročil dostavljamo blago šele po prejemu v naše skladišče, o čemer ste obveščeni pri samem izdelku ob oddaji naročila.
Naročeno blago dostavljamo preko Pošte Slovenije, praviloma samo na območju Republike Slovenije. Za vsa naročila krijemo stroške dostave v Sloveniji mi. Stroški pošiljanja paketa v tujino se izračunavajo individualno na podlagi cenika Pošte Slovenije.
Naše pakete dostavlja Pošta Slovenije. Pošiljki priložimo račun. Naročeno blago lahko ob dostavi za vas prevzame kdorkoli, ki živi na označenem naslovu.
Pakete pri nas prevzema Pošta Slovenije. Paket od prevzema Pošte naprej ni več v naših rokah in zato nimamo več neposrednega vpliva na čas dostave in kakovost dostavne storitve.
Pošta Slovenije po svojih splošnih pogojih poslovne pakete po Sloveniji dostavlja v treh delovnih dneh od prevzema (to najpogosteje pomeni naslednji delovni dan od oddaje, lahko pa traja tudi tri delovne dni od oddaje paketa).
Če vas ob obisku poštarja ni doma, vam mora poštar v nabiralniku pustiti listek, s katerim lahko paket prevzamete najkasneje v 15 dneh na vaši pošti. Če tega ne storite, se bo paket vrnil k nam in nam povzročil dodatne stroške (strošku pošiljanja k vam bodo prišteli še strošek vračanja k nam nazaj).
Zato vas prosimo, da pozorno pregledate svojo pošto. Poštni listki so v zadnjem obdobju običajno natisnjeni na tanek termo papir, ki se uporablja za račune, ti pa se zelo radi založijo med reklamami ali drugimi pošiljkami.
Če paketa ali listka ne dobite v roku dveh, največ treh delovnih dni od prejema našega obvestila o oddaji paketa, vas prosimo, da kontaktirate tisto poslovalnico Pošte Slovenije, kjer običajno prevzemate pakete, ali pa nas pokličete na telefonsko številko 01/ 520 18 39, da se izognemo morebitnim dodatnim stroškom.
V kolikor paketa ne prevzamete pravočasno, vam ob ponovnem pošiljanju dodatno zaračunamo povratne stroške poštnine, ki znašajo 5,00 €. Plačilo po povzetju za ponovno pošiljanje ni mogoče.
To velja tudi za nova naročila iste stranke, ki so identična neprevzetim naročilom.
Vsa naročila pošljemo po pošti brezplačno.*
*Pri izbiri plačila po povzetju Pošta Slovenije zaračuna provizijo za nakazilo preko UPN obrazca, pri ostalih načinih plačila pa te provizije ni.
Znesek provizije za nakazilo preko UPN obrazca:
Zavod Litera na ta znesek nima vpliva, saj ga določa Pošta Slovenije. Aktualni cenik Pošte Slovenije je objavljen na spletni strani https://www.posta.si/ceniki.
Izdelke, ki so na zalogi, boste prejeli predvidoma v dveh do treh delovnih dneh od oddaje naročila (pri plačilu po povzetju) oziroma v dveh do treh delovnih dneh od datuma prejetega plačila (pri plačilu po predračunu ali s kreditno kartico). Pri izdelkih, ki niso na zalogi, se lahko dobavni rok v nekaterih primerih podaljša za nekaj dni, praviloma pa je naročilo dostavljeno v roku enega tedna ali prej. Skupni dobavni rok naročila je enak najdaljšemu dobavnemu roku izdelkov v naročilu.
Če določenega izdelka ni na razpolago oz. je razprodan, se po predhodnem obvestilu naročnika naročilo zanj razveljavi oz. zamenja z drugim, ekvivalentnim izdelkom.
Če menite, da vaše naročilo zamuja z dostavo, nas o tem takoj obvestite na e-naslov tajnistvo.litera@gmail.com ali nas pokličite na 041 398 916 in za vas se bomo potrudili, da boste v najkrajšem možnem času prejeli naročeno blago.
Blago lahko dostavimo na vsak naslov v Sloveniji. Pri vpisovanju svojih podatkov bodite natančni, da bo paket prispel kar najhitreje in brez ovinkov.
Za dostavo v tujino je potrebno plačilo po predračunu, saj se stroški pošiljanja obračunavajo individualno po ceniku Pošte Slovenije (Cenik storitev v mednarodnem prometu). Pri dostavi v tujino omogočamo le plačilo po predračunu.
V primerih prednaročil vam izdelke dostavimo takoj po prejemu v skladišče. Datum izdaje je naveden pri posamezni knjigi.
Naročilo lahko prekličete nekaj minut po oddaji na telefonski številki 041 398 916. Če naročilo oddate med vikendom ali po 13. uri, ga lahko prekličete do 8. ure naslednjega delovnega dne na e-naslovu tajnistvo.litera@gmail.com.
Kot kupec imate pravico odstopiti od pogodbe/nakupa v 14 dneh od prejema blaga. O odstopu in nameravanem vračilu nas najkasneje v 14 dneh od prejetja blaga pisno obvestite na e-naslov tajnistvo.litera@gmail.com oz. na Zavod Litera, Gosposvetska 83, 2000 Maribor. Prejeto blago nam morate vrniti nepoškodovano, v popolnih količinah in originalni embalaži v 14 dneh potem, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. Knjige ali drugo blago nam morate vrniti v takem stanju, v kakršnem je bilo tedaj, ko vam je bilo izročeno, na naslov Zavod Litera, Gosposvetska 83, 2000 Maribor. V primeru vračila ste sami dolžni nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi blaga v naše poslovne prostore. V primeru pravočasnega odstopa od pogodbe in vračila že prejetega nepoškodovanega blaga na stroške kupca, bo podjetje Zavod Litera kupcu v roku 14 dni vrnilo prejeto kupnino na račun, ki ga bo navedel kupec. V primeru vračila nam posredujte vaše osebne podatke, številko tekočega računa ter kopijo računa. V 14 dneh od prejema paketa vam bomo nakazali kupnino za vrnjeno blago. Pred vračilom kupnine vam praviloma ponudimo zamenjavo blaga.
V primeru zamenjave blaga z napako nas na e-naslov knjigarna@umco.si obvestite o napaki in nam pošljite kopijo računa.
Pritožbe in reklamacije na izdelke ali storitev lahko sporočite na e-naslov tajnistvo.litera@gmail.com.
Za pomoč, naročila in dodatne informacije sta kupcem na voljo e-naslov tajnistvo.litera@gmail.com ter telefonski številki 041 398 916.
Zavod Litera, Gosposvetska 83, 2000 Maribor zbira sledeče osebne podatke za potrebe poslovanja: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko, geslo v šifrirani obliki ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesejo v obrazce na spletnem mestu www.zalozba-litera.org. Zavod Litera ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik. Za zagotavljanje varnosti in dokazljivosti se zbirajo tudi IP naslovi, iz katerih uporabniki dostopajo do spletnega mesta. Posameznemu uporabniku je ob začetku obiska dodeljen sejni piškotek za identifikacijo in spremljanje nakupovalne košarice. www.zalozba-litera.org lahko na uporabnikov računalnik shrani tudi druge piškotke, kot so identifikacijska številka uporabnika v šifrirani obliki (za prepoznavanje uporabnika ob naslednjem obisku) in piškotki sistema Google Analytics (analiza obiskov spletne strani). Sejni piškotki se v pomnilnik strežnika shranjujejo le za čas trajanja obiska in se izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalniku obiskovalca 2 leti, potem postanejo neaktivni. Osebne podatke večinoma pridobivamo neposredno od vas preko naše spletne trgovine ali pri komunikaciji z vami. Nekatere druge podatke pa lahko dobivamo tudi od naših partnerjev, npr. bank.
Z uporabo spletnega mesta www.zalozba-litera.org se uporabnik strinja z vsakokratno veljavnimi pravili in splošnimi pogoji, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev in pravil ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.
Zavod Litera kot upravljavec podatkov lahko te v anonimizirani sumarni obliki uporabi za namene statističnih analiz. Podatkov o uporabnikih Zavod Litera v nobenem primeru ne bo predala nepooblaščenim osebam.
Uporabniki se z registracijolo prijavijo na e-novice, s katerimi jih Zavod Litera do preklica obvešča o novostih v ponudbi na spletu in ostalih prodajnih mestih, o marketinških aktivnostih in drugih promocijah ter knjižnih dogodkih. S prijavo na e-novice se uporabnik vpiše v seznam prejemnikov e-novic, ki je istočasno tudi baza prejemnikov ugodnosti, ki jih Zavod Litera nudi svojim uporabnikom (novice o novostih, nagradne igre, posebne ponudbe in znižanja, izdelek meseca …).
Za prijavo na e-novice Zavod Litera zbira sledeče podatke: e-naslov, IP, pa tudi ime in priimek, naslov in telefon.
Po poslanem obrazcu z elektronskim naslovom uporabnik na navedeni naslov prejme potrditveno sporočilo – s potrditvijo tega je do preklica prijavljen na literine e-novice (t. i. opt-in odobritev).
Pravna podlaga za obdelavo elektronskega naslova je osebna privolitev (člen 6 (1a) Splošne uredbe EU 2016/679), ki jo lahko uporabnik kadarkoli prekliče.
Kadarkoli lahko pisno ali s klikom na gumb Odjava v e-novicah zahteva, da upravljavec osebnih podatkov trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namene neposrednega trženja. Zahtevi bo ugodeno v 15 dneh od dneva prejema zahteve, kot predpisuje zakon. Uporabnik lahko zahteva tudi prenos podatkov ali seznanitev z njimi. Upravljavec Zavod Litera se zavezuje, da bo podatke skrbno varoval skladno z zakonodajo, ki ureja varovanje osebnih podatkov.
Obdelavo podatkov, zbranih s sodelovanjem v nagradnih igrah, urejajo pravilniki o nagradnih igrah.
V spletni trgovini zalozba-litera.org se lahko posameznik prijavi kot registrirani uporabnik. Vsebine spletne trgovine so dostopne tudi anonimnim neregistriranim uporabnikom (gostom). Registrirani uporabniki v postopku registracije posredujejo zahtevane podatke. Vsak registriran uporabnik dobi svoje uporabniško ime in geslo, ki je tajno. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo s svojim uporabniškim imenom in z geslom upravljal izključno sam oz. od njega pooblaščena oseba. Vsak uporabnik samostojno odgovarja za vsebine, ki jih vpiše na straneh www.zalozba-litera.org. Končni kupec v spletni trgovini www.zalozba-litera.org je izključno tisti registrirani uporabnik oz. neregistrirani uporabnik (gost), ki kupuje blago za osebne namene ali nepridobitno dejavnost. Na spletnih straneh bukla.si je kupec fizična ali pravna oseba.
V primeru, da se uporabnik registrira, bo podjetje Zavod Litera vpisane podatke do preklica uporabljalo za obdelavo uporabnikovega naročila, pripravo še bolj relevantnih ponudb in za marketinške analize, ki bodo pomagale izboljšati prodajni proces. Podatki bodo lahko uporabljeni tudi za ponovno trženje. Podjetje Zavod Litera podatke hrani do preklica ali odjave skladno s slovensko zakonodajo. Uporabnik se lahko kadarkoli pisno odjavi po epošti poslani na tajnistvo.litera@gmail.com ali s klikom na gumb Izbris računa. V primeru, da uporabnik želi izbrisati uporabniški račun, mora e-sporočilo vsebovati naslednje podatke: naslov sporočila naj bo Ukinitev uporabniškega računa; v vsebini sporočila mora biti navedeno ime in priimek uporabnika, naslov in elektronski naslov, s katerim se je uporabnik registriral; sporočilo mora biti poslano z elektronskega naslova, s katerim je uporabnik prijavljen kot registrirani član.
V primeru, da uporabnik naročilo izvede kot gost, bo podjetje Zavod Litera vpisane podatke uporabilo za obdelavo oddanega naročila. Zavod Litera kot davčni zavezanec mora v skladu s 86. členom ZDDV zagotoviti hrambo računov, ki se nanašajo na dobave blaga ali storitev na ozemlju Slovenije najmanj 10 let po poteku leta, na katero se računi nanašajo – s tem pa se hranijo tudi podatki, ki so na računu.
Uporabnik lahko specifična vprašanja na podjetje Zavod Litera posreduje tudi preko kontaktnih obrazcev ali e-naslovov, objavljenih na spletnem mestu, in s tem upravljavcu zaupa navedene podatke. Ti bodo uporabljeni za rešitev uporabnikovega vprašanja. E-naslovi, navedeni na spletni strani, niso osebni, pač pa poslovni e-naslovi. Torej niso vezani na eno fizično osebo, pač pa podatke, posredovane na ta način, lahko obdelujejo različne osebe – z namenom hitre in učinkovite rešitve uporabnikovega vprašanja. S pošiljanjem e-sporočila preko spletnega obrazca ali na naslove, navedene na tem spletnem mestu, se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe spletnega mesta bukla.si.
Uporabnik lahko kadar koli zaprosi za seznanitev z osebnimi podatki, ki jih upravljavec obdeluje, za njihovo omejitev, izbris, popravek ali prenos podatkov. Kakršna koli vprašanja v povezavi z varovanjem osebnih podatkov na spletnem mestu bukla.si pa lahko naslovi tudi na elektronski naslov tajnistvo.litera@gmail.com.
Podatki, ki jih uporabnik posreduje preko obrazcev na straneh zalozba-litera.org ali kako drugače (preko e-maila, telefona idr.), so zaupni in se obravnavajo v skladu z veljavno slovensko zakonodajo. Osebne podatke bo Zavod Litera varoval ter preprečeval njihovo zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni le za namene, za katere je uporabnik dal svoje soglasje. Dostop do osebnih podatkov imajo zgolj s strani Zavod Litera pooblaščene osebe (zaposleni, pogodbeni partnerji). Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.
Podatki, ki jih uporabnik zaupa upravljavcu, so zaupni. Zavod Litera jih ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Osebne podatke pa lahko posreduje zaupanja vrednim partnerjem ali po zakonski dolžnosti, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Podatki so lahko posredovani:
Vsi partnerji, ki imajo dostop do osebnih podatkov, so zavezani zaupnosti in skrbnemu ravnanju z njimi skladno z evropsko zakonodajo. Osebne podatke smejo obdelovati zgolj v okviru naših navodil in ne za lastne namene.
Z uporabo spletnega mesta zalozba-litera.org se uporabnik strinja s splošnimi pogoji uporabe, objavljenimi na tem spletnem mestu. Na tem mestu lahko uporabnik redno spremlja morebitne spremembe splošnih pogojev ter posledično način in namen obdelave zbranih osebnih podatkov.
Upravljavec osebnih podatkov je: Zavod za založniško in kulturno dejavnost Litera, Slovenija, SI 24625680. Morebitna vprašanja o zasebnosti in obdelavi osebnih podatkov lahko naslovite na tajnistvo.litera@gmail.com.
